Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Clinicare ("el Servicio"), usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar nuestro servicio.

Clinicare es un software como servicio (SaaS) proporcionado por Clinicare S. de R.L. en colaboración con Servicios de Desarrollo Digital S. de R.L., diseñado específicamente para la gestión de clínicas, hospitales y consultorios médicos.

2. Descripción del Servicio

Clinicare proporciona las siguientes funcionalidades principales:

• Gestión de expedientes médicos electrónicos
• Sistema de agendamiento de citas médicas
• Registro de consultas y procedimientos médicos
• Facturación médica y gestión de pagos
• Reportes médicos y administrativos
• Gestión de múltiples médicos y especialidades

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar Clinicare, debe:

• Ser un profesional médico licenciado o representante autorizado de una institución médica
• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener actualizada la información de su cuenta
• Cumplir con las regulaciones médicas y de salud aplicables

3.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Implementar autenticación de dos factores cuando esté disponible

4. Uso Aceptable del Servicio

4.1 Uso Permitido

Clinicare debe utilizarse exclusivamente para:

• Gestión legítima de prácticas médicas y de salud
• Almacenamiento y procesamiento de información médica autorizada
• Cumplimiento de obligaciones profesionales y regulatorias

4.2 Uso Prohibido

Está estrictamente prohibido:

• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o instituciones
• Utilizar el servicio para fines ilegales o no éticos
• Realizar ingeniería inversa o intentar comprometer la seguridad
• Copiar, modificar o distribuir el software sin autorización
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas

5. Responsabilidad Médica y Profesional

El usuario reconoce que:

• Clinicare no sustituye el juicio médico profesional
• La precisión de la información ingresada es responsabilidad del usuario
• Las decisiones médicas deben basarse en evaluación profesional completa
• El sistema es una herramienta de apoyo, no un dispositivo médico

6. Protección de Datos y Privacidad

El manejo de datos médicos está sujeto a nuestra Política de Privacidad. Los aspectos clave incluyen:

• Cifrado de datos médicos en tránsito y en reposo
• Separación completa de datos entre instituciones (multi-tenant)
• Backups automáticos diarios
• Cumplimiento con regulaciones de protección de datos de salud
• Auditoría de acceso a información sensible

7. Disponibilidad del Servicio

7.1 Tiempo de Actividad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% del servicio. Sin embargo, puede haber interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Actualizaciones de seguridad urgentes
• Fallas técnicas imprevistas
• Eventos de fuerza mayor

7.2 Backups y Recuperación

Realizamos backups automáticos diarios de todos los datos. En caso de pérdida de datos, haremos nuestro mejor esfuerzo para recuperar la información del backup más reciente disponible.

8. Facturación y Pagos

8.1 Planes y Precios

Los precios de los planes de suscripción están publicados en nuestro sitio web y están sujetos a cambios con notificación previa de 30 días.

8.2 Período de Prueba

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar la prueba.

8.3 Renovación y Cancelación

• Las suscripciones se renuevan automáticamente
• Puede cancelar en cualquier momento sin penalización
• La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual
• No se realizan reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas

9. Propiedad Intelectual

9.1 Propiedad del Software

Clinicare, incluyendo su código fuente, diseño, funcionalidades y documentación, es propiedad exclusiva de Clinicare S. de R.L. y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9.2 Propiedad de los Datos del Usuario

Usted mantiene todos los derechos sobre los datos médicos y de pacientes que ingresa en el sistema. Le otorgamos el derecho de exportar sus datos en cualquier momento.

9.3 Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Clinicare de acuerdo con estos términos durante la vigencia de su suscripción.

10. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• Clinicare se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos que el servicio será ininterrumpido o libre de errores
• No somos responsables por decisiones médicas tomadas usando el sistema
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 12 meses
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Clinicare S. de R.L., sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo derivado de:

• Su uso del servicio
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Decisiones médicas o profesionales

12. Terminación del Servicio

12.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactando a soporte.

12.2 Terminación por Clinicare

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso si:

• Viola estos Términos de Servicio
• No realiza pagos oportunamente
• Utiliza el servicio de manera fraudulenta o ilegal
• Compromete la seguridad del sistema

12.3 Exportación de Datos

Al terminar el servicio, tendrá 30 días para exportar sus datos antes de que sean eliminados permanentemente.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación por email. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Honduras. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Tegucigalpa, Honduras.

15. Soporte y Contacto

16. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
• Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
• Acuerdo Completo: Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Clinicare S. de R.L.
• Cesión: No puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.