Política de Privacidad

1. Introducción

En Clinicare, la protección de la información médica y personal de nuestros usuarios es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que se genera a través de nuestro sistema de gestión médica.

Cumplimos con las normativas internacionales de protección de datos médicos, incluyendo HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) y las leyes locales de protección de datos de salud aplicables en Honduras.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Médica del Paciente

Nuestro sistema almacena información médica sensible que incluye:

• Datos demográficos del paciente (nombre, edad, dirección, contacto)
• Historiales clínicos y médicos
• Diagnósticos y tratamientos
• Resultados de laboratorio e imagenología
• Recetas médicas y medicamentos prescritos
• Información de seguros médicos

2.2 Información del Personal Médico

• Datos profesionales (nombre, especialidad, licencia médica)
• Credenciales de acceso al sistema
• Registros de actividad y auditoría

2.3 Información de la Clínica/Hospital

• Datos de la institución médica
• Información de facturación y pagos
• Datos de configuración del sistema

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Proveer servicios de gestión médica y expedientes electrónicos
• Facilitar la comunicación entre médicos y pacientes
• Generar reportes médicos y estadísticas anonimizadas
• Procesar facturación y pagos de servicios médicos
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios

4. Protección y Seguridad de Datos Médicos

4.1 Medidas de Seguridad Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo (AES-256)
• Autenticación multifactor para acceso al sistema
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Backups automáticos diarios con cifrado
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7

4.2 Medidas de Seguridad Administrativas

• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Registro de auditoría de todas las acciones
• Capacitación continua del personal en privacidad médica
• Políticas estrictas de manejo de información confidencial

4.3 Separación de Datos Multi-Tenant

Garantizamos la completa separación de datos entre diferentes clínicas y hospitales. Ninguna institución puede acceder a los datos de otra institución.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos información médica con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Con su consentimiento explícito: Cuando usted autorice específicamente el intercambio de información
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Emergencias médicas: Cuando sea necesario para proteger la vida o salud del paciente
• Seguros médicos: Para procesamiento de reclamaciones, con su autorización

6. Derechos del Usuario

Los usuarios de Clinicare tienen derecho a:

• Acceder a su información médica almacenada en el sistema
• Solicitar correcciones de información incorrecta
• Solicitar copia de sus expedientes médicos
• Conocer quién ha accedido a su información (auditoría)
• Solicitar la eliminación de datos (sujeto a requisitos legales de retención)
• Revocar consentimientos previamente otorgados

7. Retención de Datos

Los expedientes médicos se conservan de acuerdo con las regulaciones legales aplicables en Honduras y estándares internacionales de gestión de historiales clínicos. Generalmente:

• Expedientes de adultos: Mínimo 10 años después de la última consulta
• Expedientes pediátricos: Hasta que el paciente cumpla 25 años
• Registros de facturación: Según requisitos fiscales (mínimo 5 años)

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares únicamente para funcionalidad esencial del sistema:

• Autenticación y mantenimiento de sesiones
• Preferencias de usuario
• Mejoras de rendimiento y seguridad

No utilizamos cookies de terceros para publicidad o rastreo con fines comerciales.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos se almacenan en servidores ubicados en centros de datos certificados con medidas de seguridad acordes a estándares internacionales. Cualquier transferencia internacional de datos cumple con las normativas de protección de datos aplicables.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contacto